Aqui estão cinco fundamentos que um site de pequenas empresas deve incluir:
1. Uma home page poderosa
A home page do seu site é a primeira impressão que você dá ao mundo online sobre sua empresa: Deve comunicar claramente a imagem de sua empresa através de recursos visuais informando:
- O que sua empresa faz
- A quem atende
- Por que existe
- Por que um cliente deve se importar com a sua oferta
Agora que pelo menos 68% dos americanos possuem smartphones, de acordo com o Pew Research Center, seu site também deve incluir recursos de design responsivos que garantam que seja tão fácil de visualizar e navegar em telas menores como as orientações tradicionais dos computadores de mesa.
2. Navegação fácil de usar
Se seu menu de navegação se expande na parte superior do seu site ou em uma barra lateral, deve ser fácil para os visitantes do site localizar e deve incluir categorias lógicas que tornam simples para os usuários do site encontrar as informações que procuram. De acordo com pesquisas, a navegação pobre é a razão No. 1 para que as pessoas abandonem um Web site que estão visitando
Considere como você pode melhorar a estrutura do seu menu de navegação e as categorias (e possivelmente, subcategorias) que irá conter com base em perguntas comuns que um novo cliente para o seu negócio pode formular. Por exemplo:
- Quais são as categorias de itens ou serviços que você vende?
- Quanto esses produtos ou serviços podem custar?
- Onde está sua empresa localizada e em quais horarios atende?
- Como os clientes compram itens ou serviços e que formas de pagamento você aceita?
Idealmente, uma navegação limpa deve usar sequenciamento lógico e títulos que ajudam os clientes a identificar facilmente a seção de seu site que eles precisam visitar.
3. Recursos de pesquisa
Inclua um recurso de caixa de pesquisa além do menu de navegação do site para que os clientes possam digitar palavras-chave ou frases para encontrar as informações de que precisam quando o menu de navegação não atende às suas necessidades. Quando os clientes digitam conteúdo na caixa de pesquisa, eles serão apresentados com páginas relevantes a serem visitadas, para que eles não tenham que lidar com sua pesquisa manualmente. (Quanto mais conteúdo tiver no seu site que aborda todas as palavras-chave possíveis, mais benéfico será o recurso de caixa de pesquisa.)
4. Acesso à ajuda
Apesar dos benefícios de marketing que um site oferece às pequenas empresas e clientes on-line, há momentos em que os clientes querem se conectar com um ser humano. Seu site deve incluir a opção de conectar via telefone, e-mail e em sua localização física, se você tiver um. Surpreendentemente, o Social Media Today relata que 93 por cento das pequenas empresas não publicam um endereço de e-mail que os clientes possam usar para contatá-los.
5. Página de FAQ
Quanto mais você se envolver com clientes on-line e off, mais você vai sentir padrões nos tipos de informação que os clientes procuram e as perguntas que surgem em relação aos seus produtos ou serviços. Oferecer uma página de perguntas freqüentes e suas respostas em seu site para facilitar aos clientes a localização das informações detalhadas de que precisam será extremamente útil e fará aumentar o tempo de visita ao site.
Conclusão
Um site de pequenas empresas é uma forma acessível e eficaz para expandir seu alcance on-line para o mercado de clientes potenciais. No entanto, ele precisa de alguns elementos críticos para fazer uma impressão positiva. Incorpore estes cinco elementos importantes no seu Web site para construir uma presença online que traga clientes diretamente a seu negócio, não importa onde estão situados.
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